- Общий
-
Помилки
Ошибка продления сертификата
После входа в личный кабинет по сертификату, вошли в Онлайн-заявку.
В поле "Укажите путь к хранилищу, где будут сгенерированы новые
ключи:" почему-то нельзя указать новую папку, обязательно требуется
указать файл (которого в новой папке конечно не будет). Но перед этим
после нажатия на кнопку Обзор выводится окно ошибки
TypeError: Object #<HTMLAppletElement> has no method
'setFileExtension'.
Та же самая ошибка выходит и при попытке указать "путь к хранилищу,
где хранится ключ для подписи".
После этих ошибок путь указать все-таки получается, но после нажатия
кнопки Подтвердить выводится окно ошибки "Error calling method on NPObject." и далее окно "Ошибка во время генерации ключей и запроса."
Как тогда сделать продление сертификата?Відповідь
Запрос будет выполнен до: 09.10.2013 14:52
Запрос будет выполнен до: 09.10.2013 14:52
Запрос будет выполнен до: 09.10.2013 14:52
Данная проблема возникла в связи со старой версией Java апплета.
Для решения проблемы с Java апплетом, Вам необходимо полностью удалить Java апплет с Вашего компьютера:
1. ПУСК - Панель управление-Установка и удаление программ (Программы и компоненты)-Java – Удалить
2. После успешного удаления через (Установку и удаление программ), необходимо найти и удалить папку «Java» в локальном диске С-Program Files.
После выполненных действий, Вам необходимо установить новую версию по ссылке http://java.com/ru/download/manual.jsp
После успешной установки Java апплета, Вам необходимо очистить кэш используемого Вами браузера, и заново подать заявку на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК. Так же рекомендуем использовать браузер Mozilla Firefox.
При подаче заявки на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК, в разделе «ХРАНИЛИЩЕ ДЛЯ ГЕНЕРАЦИИ НОВЫХ КЛЮЧЕЙ» Вам необходимо указать папку где сформируются Ваши новые регистрационные свидетельства НУЦ РК, а в разделе «ХРАНИЛИЩЕ КЛЮЧА ДЛЯ ПОДПИСИ ЗАЯВКИ» Вам необходимо указать путь к регистрационному свидетельству предназначенному для подписи (у физических лиц RSA, у юридических GOST).В случае если ошибка повторится, рекомендуем убедится в работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК. Для этого Вам необходимо воспользоваться сервисом проверки регистрационных свидетельств по ссылке: https://web.pki.kz/service/keycheck.xhtml
Служба підтримки клієнтів працює на UserEcho
Данная проблема возникла в связи со старой версией Java апплета.
Для решения проблемы с Java апплетом, Вам необходимо полностью удалить Java апплет с Вашего компьютера:
1. ПУСК - Панель управление-Установка и удаление программ (Программы и компоненты)-Java – Удалить
2. После успешного удаления через (Установку и удаление программ), необходимо найти и удалить папку «Java» в локальном диске С-Program Files.
После выполненных действий, Вам необходимо установить новую версию по ссылке http://java.com/ru/download/manual.jsp
После успешной установки Java апплета, Вам необходимо очистить кэш используемого Вами браузера, и заново подать заявку на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК. Так же рекомендуем использовать браузер Mozilla Firefox.
При подаче заявки на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК, в разделе «ХРАНИЛИЩЕ ДЛЯ ГЕНЕРАЦИИ НОВЫХ КЛЮЧЕЙ» Вам необходимо указать папку где сформируются Ваши новые регистрационные свидетельства НУЦ РК, а в разделе «ХРАНИЛИЩЕ КЛЮЧА ДЛЯ ПОДПИСИ ЗАЯВКИ» Вам необходимо указать путь к регистрационному свидетельству предназначенному для подписи (у физических лиц RSA, у юридических GOST).В случае если ошибка повторится, рекомендуем убедится в работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК. Для этого Вам необходимо воспользоваться сервисом проверки регистрационных свидетельств по ссылке: https://web.pki.kz/service/keycheck.xhtml