1. Общий
  2. Villur
0
Fixed

Ошибка продления сертификата

Адай Нурписов 11 ár síðan • updated by модератор egov 11 ár síðan • 0

После входа в личный кабинет по сертификату, вошли в Онлайн-заявку.

В  поле  "Укажите  путь  к  хранилищу,  где  будут сгенерированы новые

ключи:"  почему-то  нельзя  указать новую папку, обязательно требуется

указать  файл (которого в новой папке конечно не будет). Но перед этим

после нажатия на кнопку Обзор выводится окно ошибки

TypeError: Object #<HTMLAppletElement> has no method

'setFileExtension'.

Та  же  самая  ошибка выходит и при попытке указать "путь к хранилищу,

где хранится ключ для подписи".

После  этих  ошибок путь указать все-таки получается, но после нажатия

кнопки Подтвердить выводится окно ошибки "Error calling method on NPObject." и далее окно "Ошибка во время генерации ключей и запроса."

Как тогда сделать продление сертификата?

Answer

Answer
Fixed
модератор egov 11 ár síðan
Добрый день!
Данная проблема возникла в связи со старой версией Java апплета.
Для решения проблемы с Java апплетом, Вам необходимо полностью удалить Java апплет с Вашего компьютера:
1. ПУСК - Панель управление-Установка и удаление программ (Программы и компоненты)-Java – Удалить
2. После успешного удаления через (Установку и удаление программ), необходимо найти и удалить папку «Java» в локальном диске С-Program Files.
После выполненных действий, Вам необходимо установить новую версию по ссылке http://java.com/ru/download/manual.jsp
После успешной установки Java апплета, Вам необходимо очистить кэш используемого Вами браузера, и заново подать заявку на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК. Так же рекомендуем использовать браузер Mozilla Firefox.
При подаче заявки на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК, в разделе «ХРАНИЛИЩЕ ДЛЯ ГЕНЕРАЦИИ НОВЫХ КЛЮЧЕЙ» Вам необходимо указать папку где сформируются Ваши новые регистрационные свидетельства НУЦ РК, а в разделе «ХРАНИЛИЩЕ КЛЮЧА ДЛЯ ПОДПИСИ ЗАЯВКИ» Вам необходимо указать путь к регистрационному свидетельству предназначенному для подписи (у физических лиц RSA, у юридических GOST).В случае если ошибка повторится, рекомендуем убедится в работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК. Для этого Вам необходимо воспользоваться сервисом проверки регистрационных свидетельств по ссылке: https://web.pki.kz/service/keycheck.xhtml

Under review
модератор egov 11 ár síðan
Ваш запрос зарегистрирован под номером №2890138.
Запрос будет выполнен до: 09.10.2013 14:52
Started
модератор egov 11 ár síðan
Ваш запрос зарегистрирован под номером №2890138.
Запрос будет выполнен до: 09.10.2013 14:52
Fixed
модератор egov 11 ár síðan
Ваш запрос зарегистрирован под номером №2890138.
Запрос будет выполнен до: 09.10.2013 14:52
Answer
Fixed
модератор egov 11 ár síðan
Добрый день!
Данная проблема возникла в связи со старой версией Java апплета.
Для решения проблемы с Java апплетом, Вам необходимо полностью удалить Java апплет с Вашего компьютера:
1. ПУСК - Панель управление-Установка и удаление программ (Программы и компоненты)-Java – Удалить
2. После успешного удаления через (Установку и удаление программ), необходимо найти и удалить папку «Java» в локальном диске С-Program Files.
После выполненных действий, Вам необходимо установить новую версию по ссылке http://java.com/ru/download/manual.jsp
После успешной установки Java апплета, Вам необходимо очистить кэш используемого Вами браузера, и заново подать заявку на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК. Так же рекомендуем использовать браузер Mozilla Firefox.
При подаче заявки на продление регистрационных свидетельств НУЦ РК, в разделе «ХРАНИЛИЩЕ ДЛЯ ГЕНЕРАЦИИ НОВЫХ КЛЮЧЕЙ» Вам необходимо указать папку где сформируются Ваши новые регистрационные свидетельства НУЦ РК, а в разделе «ХРАНИЛИЩЕ КЛЮЧА ДЛЯ ПОДПИСИ ЗАЯВКИ» Вам необходимо указать путь к регистрационному свидетельству предназначенному для подписи (у физических лиц RSA, у юридических GOST).В случае если ошибка повторится, рекомендуем убедится в работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК. Для этого Вам необходимо воспользоваться сервисом проверки регистрационных свидетельств по ссылке: https://web.pki.kz/service/keycheck.xhtml

Customer support service by UserEcho