Ваш запрос зарегистрирован под номером №2856664.
Запрос будет выполнен до: 01.10.2013 10:28

Ваш запрос зарегистрирован под номером №2856664.
Запрос будет выполнен до: 01.10.2013 10:28

Здравствуйте!
Уважаемая Бахыткуль!
Не совсем понятна суть вашего вопроса. Пожалуйста, опишите подробнее Ваш вопрос. На каком портале Вы работаете ? Какой услугой хотите воспользоваться? Если выходят какие-либо ошибки,просим отправить скриншоты этих ошибок.

Ваш запрос зарегистрирован под номером №2819339.
Запрос будет выполнен до: 23.09.2013 09:00

Ваш запрос зарегистрирован под номером №2819339.
Запрос будет выполнен до: 23.09.2013 09:00

Ваш запрос зарегистрирован под номером №2819339.
Запрос будет выполнен до: 23.09.2013 09:00

Здравствуйте !
На жалобу зарегистрированную в службе поддержки за №2807697 от Алимбекова Марата 14.09.2013 года по факту не корректного обращения со стороны инспектора и предоставления не корректной информации по режиму работы Усть-Каменогорского отдела №3 филиала РГП «ЦОН» по ВКО, сообщаем, что согласно предоставленных объяснительных от инспектора Усть-Каменогоского отдела №3 филиал РГП «ЦОН» по ВКО Уркенбаевой Э.З начальника операционного зала Усть-Каменогорского отдела №3 филиала РГП «ЦОН» по ВКО Рамазановой А.Т, и руководителя Усть- Каменогоского отдела №3 филиала РГП «ЦОН» по ВКО Рахимжанова А.А, факт не корректного обращения с клиентом со стороны инспектора Уркенбаевой Э.З подтвердился. По факту не корректного режима работы отдела информация является не достоверной, поскольку при обращении гражданки Бедаревой Юлии Сергеевны в сектор E-gov Усть-Каменогорского отдела №3 14.09.2013 года, за консультацией и подтверждением ЭЦП, инспектор Уркенбаева Э.З сообщила гражданке, что подтверждение ЭЦП не является возможным в секторе E-gov, поскольку на рабочем персональном компьютере инспектора на момент обращения клиента возникли технические проблемы с операционной системой компьютера, и что на данное время подтверждение ЭЦП не возможно, в связи с этим Бедаревой Ю.С необходимо обратится в окно под №11, к инспектору который так же имеет доступ для подтверждения ЭЦП. После чего Бедарева Ю.С покинула сектор E-gov, и в последствии покинула здание Усть-Каменогорского отдела №3 филиала РГП «ЦОН» по ВКО, поскольку Бедарева Ю.С не правильно восприняла и поняла консультацию и обратилась в службу поддержки клиентов 1414. После чего вернувшись в Усть-Каменогорский отдел №3 филиала РГП «ЦОН» по ВКО обратилась к руководителю Усть-Каменогорского отдела №3 Рахимжанову А.А, с жалобой на действие сотрудника отдела, после чего Рахимжанов А.А принес извинения за действие инспектора отдела и проводил Бедареву Ю.С к окну №11, и инспектор подтвердил ЭЦП.
Бедаревой Ю.С руководством филиала РГП «ЦОН» по ВКО принесены извинения за причиненные не удобства и за не корректное предоставление консультации сотрудниками отдела. В настоящее время Бедарева Ю.С к сотрудникам Усть-Каменогорского отдела №3 филиала РГП «ЦОН» по ВКО претензии не имеет.
На основании вышеизложенного для не допущения фактов повторения не корректного обращения с клиентами и не корректной консультации клиентов были проведены дополнительные занятия, и проведены беседы. Так же на дисциплинарном заседании от 17.09.2013 года в отношении руководителя Усть-Каменогорского отдела №3 Рахимжанова А.А, начальника операционного зала Усть-Каменогорского отдела №3 Рамазановой А.Т и инспектора Усть-Каменогорского отдела №3 Уркнбаевой Э.З были приняты меры дисциплинарного характера в виде выговора за не надлежащее исполнение должностных обязанностей.

Здравствуйте Марат Алимбеков !
Ваше обращение направлено в РГП ЦОН . О поступившей информации мы сообщим дополнительно .
Ваш запрос зарегистрирован под номером №2807697.
Запрос будет выполнен до: 19.09.2013 09:00

Здравствуйте Марат Алимбеков !
Ваше обращение направлено в РГП ЦОН . О поступившей информации мы сообщим дополнительно .
Ваш запрос зарегистрирован под номером №2807697.
Запрос будет выполнен до: 19.09.2013 09:00

Ваш запрос зарегистрирован под номером №2807697.
Запрос будет выполнен до: 19.09.2013 09:00