Ключ получила, но не активировала, номер заявки не сохранился. Как активировать ЭЦП?

Подала заявку на получение ЭЦП как физическое лицо, подтвердила заявку в ЦОН. Есть папка с ключами RSA, но не активировала, теперь не могу установить корневые сертификаты, т.к. пишет, что файл пуст. НУЖНО активировать ключ. КАК это сделать, если номер заявки не сохранился?