компетенция сотрудников

Хотелось бы пожелать вашим сотрудникам более уважительно относиться к клиентам. В Медеуский ЦОН мне пришлось дважды приходить для получения трех "галочек", причем одна заявка так и не подтверждена, то есть мне надо в 3-й раз идти. Сотрудница отказалась распечатать мне справку, ссылаясь на то, что на месте я и сама могу это сделать, а статус заявки так и не подтвердился.