проблема с получением ЭЦП

Добрый день, 22 августа 2014 года мы с мужем подали заявку в интернете, от физического лица на получение ЭЦП. Сдали заявление в ЦОН, номер нашей заявке не был присвоен, нам в ЦОНе не дали ничего, сказав что она придет на электронную почту, но так ничего не пришло
Виктория Аношкина ИИН 900628400039
Дмитрий Аношкин ИИН 831022399034

Просьба восстановить номер заявки, для получения ЭЦП