Все делаете,чтоб народ мучился?!

Здравствуйте..я уже 2 недели никак не могу отправить заявку на ЭЦП. Вчера была в ЦОНе на Толе би,сказали что заявку принимают только через интернет и отправили домой(. Я уже все сделала. Несколько раз переустанавливала яву, сертификат, Файр-фокс, и шаги которые тут написаны, все без толку. Ява в файрфоксе работает, в настройках все поменала, доступ есть. В чем проблема?