Не могу зайти в личный кабинет и подписать обращение

Здравствуйе! Отправил Эектронное обращение в Комитет по делам спорта, пришел отказ в регистрации "отрицательный результат проверки ЭЦП". для проверки сертификатов хотел зайти в личный кабинет на сайте pki.gov висит бесконечно "идетзагрузка джава" что делать?