заявка на получение эцп

Добрый день!
у нас установлено java 7 update 71(последняя версия) и сертификат НУЦ, работаем через Мазилу, в ативируснике добавлено все в белый список, брендмаур отключен, при попытке подать заявку на получение эцп грузится страница с сообщением "Подождите, идет загрузка Java-апплета... " Прошу, специалистов НУЦ помочь.