заявка юр. лицо

Ваш запрос зарегистрирован под номером №3399384.
Запрос будет выполнен до: 18.02.2014 18:30

Почему у нас в городе Уштобе Алматинской области уже неделю не рабоает программа по выдаче эл ключей. Заявку у себя подала и отнесла в ЦОН у них программа уже неделю не рабоает, что нам делать или самому что-то можно делать подскажите

Ваш запрос зарегистрирован под номером №3399384.
Запрос будет выполнен до: 18.02.2014 18:30

Здравствуйте!
Уважаемый Пользователь!
Для получения электронной цифровой подписи (ЭЦП) Вам необходимо подать заявку в режиме онлайн на сайте pki.gov.kz. Выбираете раздел юридическое лицо. На сайте размещено руководство пользователя, в котором описана подробная процедура получения ЭЦП. Для успешной подачи заявки в режиме on-line, Вам необходимо установить программное обеспечение: Корневые сертификаты НУЦ и Java. Для этого нажмите кнопку скачать, и запустите установочный файл.После подачи заявки необходимо предоставить Ваши документы в ЦОН указанный при подачи заявки. После подтверждения заявки Центом регистрации Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан на электронный адрес, указанный в заявлении высылаются сообщения об успешном регистраций пользователя, после чего по номеру заявки необходимо установить сертификаты: на сайте www.pki.gov.kz - Статус поданной заявки - Вводите номер заявки и устанавливаете Ваши сертификаты. При установке сертификатов необходимо указать именно ту папку, которую Вы указывали при подаче заявки. Так же, убедитесь, чтобы в папке имелись 2 закрытых ключа.
Ваш запрос зарегистрирован под номером №3399384.

Невозможно подать заявку на ЭЦП!!!
И не надо мне отвечать стандартно зайдите туда, установите СЕ!!! Все сделано, все равно виснет на JAVA аплете
Убедительная просьба сделать программу отдельную программу, НЕ через Web браузер, либо не работать с JAVA