Мы рады услышать предложения и идеи по развитию портала pki.gov.kz
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
3. В описании - раскрытие сути и целесообразности идеи.
4. Пишите пожалуйста идеи и предложения не в комментариях!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
ошибка при входе в Личный кабинет
при входе в Личный кабинет на сайте pki.gov.kz когда делаю выбор сертификата для входа выходит ошибка error calling method on NPObject и кнопка ок. Зайти в ЛК не могу что бы продлить сертификат
Ответ
модератор egov
11 лет назад
UserEcho interface 1414! На ваш запрос под номером №3155654 добавлен комментарий
Текст комментария: Добрый день! Рекомендуем Вам убедится в работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК. Для проверки работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК, Вам необходимо воспользоваться сервисом проверки регистрационных свидетельств по ссылке: https://web.pki.kz/service/keycheck.xhtml В случае если при проверке через «сервис проверки» возникла ошибка, для более детального рассмотрения проблемы, просьба приложить скриншоты ошибок возникших при выполнении данных действий, а так же посьба предоставить логи Java апплета в момент входа в личный кабинет: Пуск-Панель управления-Java В открывшемся окне перейдите на вкладку Advanced. Поставьте все галочки в разделе Debugging v Enable trancing v Enable Logging v Show applet lifecycle exceptions Вразделе Java console выберите Show console. Нажмите на кнопку "ОК" Закройте браузер. И заново проделайте все действия. После появления ошибки откройте окно Java консоли нажмите сочетание клавиш (выделить все) затем сочетание клавиш (скопировать). Далее откройте любой текстовый редактор и нажмите сочетание клавиш (вставить).
Текст комментария: Добрый день! Рекомендуем Вам убедится в работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК. Для проверки работоспособности регистрационных свидетельств НУЦ РК, Вам необходимо воспользоваться сервисом проверки регистрационных свидетельств по ссылке: https://web.pki.kz/service/keycheck.xhtml В случае если при проверке через «сервис проверки» возникла ошибка, для более детального рассмотрения проблемы, просьба приложить скриншоты ошибок возникших при выполнении данных действий, а так же посьба предоставить логи Java апплета в момент входа в личный кабинет: Пуск-Панель управления-Java В открывшемся окне перейдите на вкладку Advanced. Поставьте все галочки в разделе Debugging v Enable trancing v Enable Logging v Show applet lifecycle exceptions Вразделе Java console выберите Show console. Нажмите на кнопку "ОК" Закройте браузер. И заново проделайте все действия. После появления ошибки откройте окно Java консоли нажмите сочетание клавиш (выделить все) затем сочетание клавиш (скопировать). Далее откройте любой текстовый редактор и нажмите сочетание клавиш (вставить).
0
Завершен
Техподдержка
Здравствуйте!
Сегодня пытался подать заявку онлайн для физических, проблема с джава решилась установкой сертификатов вручную.
Убедительная просьба, не надо отвечать нам, гражданам РК, на все вопросы, вопросом - А вы почистили куки? Во - первых, это не помогает, во - вторых, не сажайте в техподдержку девушек без соотвествующего обучающего курса, от общения с гражданами они умнее не станут, в третьих, это раздражает.
Ответ
модератор egov
12 лет назад
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
По заданным Вами вопросам сообщаем следующее:
1) Операторы задают наводящие вопросы, для уточнения проблемы пользователя, чтобы поскорее решить данную проблему.
2)Ваше замечание будет учтено, с операторами будет проведено дополнительное обучение.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.
По заданным Вами вопросам сообщаем следующее:
1) Операторы задают наводящие вопросы, для уточнения проблемы пользователя, чтобы поскорее решить данную проблему.
2)Ваше замечание будет учтено, с операторами будет проведено дополнительное обучение.
0
На рассмотрении
Почему правительство одобряет такой идиотизм с электрон подписями для народа.
Сплошная канитель. Электрон.ключи недействителыные. Надо по 100 раз звонить на 1414 или же по 10 раз сходить в ЦОН. Целых 2 дня пытаюсь получить как-то адресную справку и подтвердить электронную подпись.
Ответ
модератор egov
10 лет назад
Ваш запрос зарегистрирован под номером №3990444.
Запрос будет выполнен до: 14.07.2014 14:37
Запрос будет выполнен до: 14.07.2014 14:37
0
Отвечен
Единая форма доверенности для юридического лица
Здравствуйте! На вашем сайте формы доверенностей приведены в разделах "Физические лица", "Юридические лица" и "SSL Сертификат". При этом форма доверенностей из разделов "Физические лица" и "SSL Сертификат" (для физических лиц) одна и та же, а форма доверенностей из разделов "Юридические лица" и "SSL Сертификат" (для юридических лиц) - разные, причем в разделе "SSL Сертификат" форма более устаревшая. Не могли бы вы разобраться и привести доверенности для юридических лиц к единой форме, чтобы не вводить в заблуждение пользователей НУЦ и операторов ЦОН, и чтобы не возникало вопросов, какая из этих форм правильная. И еще один момент: в ЦОНе с чего-то вдруг не хотят принимать доверенность на официальном бланке, хотя до этого прекрасно все принимали. Может стоит на сайте прописать требования к доверенности, должна ли быть она на бланке организации или нет, а также с печатью и подписью руководителя организации. Спасибо!
Ответ
модератор egov
11 лет назад
Добрый день!
По данному запросу сообщаем, что доверенность установленного образца в разделе «SSL сертификат» заменена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Так же сообщаем, что Национальный удостоверяющий центр осуществляет функцию выдачи и отзыва регстирационных свидетельств согласно утвержденного Стандарта государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» (https://pki.gov.kz/images/content/standart_nuc_121212.doc ).
Согласно вышеуказанного стандарта, в настоящее время при подаче заявки на получение регистрационных свидетельств НУЦ РК, на юридическое лицо, получатель данной услуги, должен предоставить доверенность от юридического лица по форме согласно приложению 8 к настоящему стандарту, заверенную печатью организации.
По данному запросу сообщаем, что доверенность установленного образца в разделе «SSL сертификат» заменена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Так же сообщаем, что Национальный удостоверяющий центр осуществляет функцию выдачи и отзыва регстирационных свидетельств согласно утвержденного Стандарта государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» (https://pki.gov.kz/images/content/standart_nuc_121212.doc ).
Согласно вышеуказанного стандарта, в настоящее время при подаче заявки на получение регистрационных свидетельств НУЦ РК, на юридическое лицо, получатель данной услуги, должен предоставить доверенность от юридического лица по форме согласно приложению 8 к настоящему стандарту, заверенную печатью организации.
0
Отвечен
не отображается страница
Добрый день! С января 2014г все статистические отчеты должны сдавать электронно, ЭЦП для Юр.лица получила, но страница не отображается. А также как создать свой личный кабинет? Спасибо.
Ответ
модератор egov
11 лет назад
Здравствуйте уважаемый пользователь !
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для сдачи статистического отчета Вам необходимо обратиться на обратную связь портала stat.kz
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для сдачи статистического отчета Вам необходимо обратиться на обратную связь портала stat.kz
0
На рассмотрении
при удалении программы Java (TM) 6 Update 31 выдается ошибка №1723
при удалении программы выдается ошибка которая блокирует новую версию.
Ответ
модератор egov
11 лет назад
Ваш запрос зарегистрирован под номером №3505314.
Запрос будет выполнен до: 17.03.2014 17:07
Запрос будет выполнен до: 17.03.2014 17:07
0
Завершен
Процедура сдачи документов в Центр регистрации для ФЛ
При подаче заявления для получения ЭЦП в ЦОНе по доверенности требуются копии удостоверений как доверенного, так и доверителя. На соответствующей странице портала http://www.pki.gov.kz/index.php/ru/fizicheskie-lit... указан не точный список требуемых документов.
Целесообразно:
1. Изменить инструкции для ЦОН-ов, т.к. юридическая необходимость требовать копии удостоверений отсутствует, поскольку при подаче заявления необходимо лишь удостоверить личность заявителя и его полномочия. Ровно такая же ситуация с большинством процедур, в которых требуется копия удостоверения - не дело везде оставлять копии документов, равно как и наличие такой копии в ЦОНе никоим образом не указывает на правоспособность субъекта в процессе. Таким образом аутентифицировать нужно по оригиналу, а копии уже без надобности - фейковый слой безопасности. Или, если не согласны
2. Отредактировать страницу на портале, чтобы при обращении граждане сразу позаботились о наличии нужных копий.
P.S. Давайте избавляться от элементов и шагов в процедурах, которые лишь создают иллюзию надобности, ухудшают юзабильность и не несут смысловой нагрузки.
Целесообразно:
1. Изменить инструкции для ЦОН-ов, т.к. юридическая необходимость требовать копии удостоверений отсутствует, поскольку при подаче заявления необходимо лишь удостоверить личность заявителя и его полномочия. Ровно такая же ситуация с большинством процедур, в которых требуется копия удостоверения - не дело везде оставлять копии документов, равно как и наличие такой копии в ЦОНе никоим образом не указывает на правоспособность субъекта в процессе. Таким образом аутентифицировать нужно по оригиналу, а копии уже без надобности - фейковый слой безопасности. Или, если не согласны
2. Отредактировать страницу на портале, чтобы при обращении граждане сразу позаботились о наличии нужных копий.
P.S. Давайте избавляться от элементов и шагов в процедурах, которые лишь создают иллюзию надобности, ухудшают юзабильность и не несут смысловой нагрузки.
Ответ
модератор egov
11 лет назад
Добрый день!
Национальный удостоверяющий центр осуществляет выдачу и отзыв регстирационных свидетельств согласно утвержденного Стандарта государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» (https://pki.gov.kz/images/content/standart_nuc_121212.doc ).
В настоящее время нет необходимости в предоставлении копий документов удостоверяющих личность.
В случае, если при сдаче перечня необходимых документов в ЦОН, оператор ЦОН требует с Вас копию удостоверения личности, просим Вас предоставить информацию о том в какой ЦОН Вы обратились, а так же имя и номер оператора ЦОН.
Национальный удостоверяющий центр осуществляет выдачу и отзыв регстирационных свидетельств согласно утвержденного Стандарта государственной услуги «Выдача и отзыв регистрационного свидетельства Национального удостоверяющего центра Республики Казахстан» (https://pki.gov.kz/images/content/standart_nuc_121212.doc ).
В настоящее время нет необходимости в предоставлении копий документов удостоверяющих личность.
В случае, если при сдаче перечня необходимых документов в ЦОН, оператор ЦОН требует с Вас копию удостоверения личности, просим Вас предоставить информацию о том в какой ЦОН Вы обратились, а так же имя и номер оператора ЦОН.
0
Отвечен
Дезинформация_ЭЦП
Добрый день! Обратилась в 1414 для получения консультации по ЭЦП и е-токен 20 февраля в 12.15. Оператор в грубой форме начал отвечать на мой вопрос (вопрос был о возможности записи ЭЦП на е-токен), а как оказалось позже вообще меня дезинформировала и послала в ЦОН !!! Цитирую: вот идите туда в ЦОН или в "мечту" где брали е-токен!. Не дождавшись так и полного и вразумительного ответа я попросила соединить меня со старшим оператором. Через какое-то время подняла трубку старший оператор Гульзада и вежливым тоном объяснила что к чему. Вопрос: почему операторы пока не попросишь вызвать старшего не могут нормально проконсультировать, да и еще грубят ужасно ?!. Что предпринимает руководство чтобы не повторялись такие ситуации?
P.S. Ваши операторы не владеют актуальной информацией и вообще не владеют ситуацией
P.S. Ваши операторы не владеют актуальной информацией и вообще не владеют ситуацией
0
Отвечен
Что за халтура? С субботы неп могу подать заявку!
С утра субботы не регистрирует ваш сайт. ЦОН направляет к какой-то фирме, которая "помогает" регистрироваться. А накой мне эта фирма, которая может скопировать мою подпись, а потом возможно и воспользоваться ею? Что за карусель такая?
Ответ
модератор egov
12 лет назад
Добрый день!Для получения ЭЦП Вам необходимо сперва обратиться на номер 1414 и получить консультацию на подачу заявки после чего заявление (распечатанную) приносите в ЦОН.
0
сертификаты
хотела получить эцп. при загрузке сертификатов выдает ошибку smime3.dll что это означает. с разных компов пробовала
спасибо
спасибо
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho