Uw opmerkingen
Добрый день!
Рекомендуем Вам:
-очистить кэш браузера
-очистить кэш Java.
Чтобы очистить кэш Java, выполните следующие действия:
Откройте меню Start (Пуск) >Control Panel (Панель управления).
Дважды щелкните значок Java в панели управления.
На экране появится Панель управления Java.
Нажмите кнопку Settings (Параметры), расположенную в разделе Temporary Internet Files (Временные файлы Интернета).
В результате откроется диалоговое окно Temporary Files Settings (Настройки временных файлов).
Нажмите кнопку Delete Files (Удалить файлы).
На экране появится диалоговое окно Delete Temporary Files Settings (Удалить временные файлы).
Нажмите кнопку OK в окне Delete Temporary Files (Удалить временные файлы).
После очистки кэша, заново выполните Ваши действия на сайте pki.gov.kz.
В случае повторного возникновения ошибок, для более детального рассмотрения проблемы просим Вас выслать скриншот ошибки и логи Java апплета во время возникновения ошибки:
Пуск-Панель управления-Java
В открывшемся окне перейдите на вкладку Advanced.
Поставьте все галочки в разделе Debugging
v Enable trancing
v Enable Logging
v Show applet lifecycle exceptions
Вразделе Java console выберите Show console.
Нажмите на кнопку "ОК"
Закройте браузер. И заново проделайте все действия.
После появления ошибки откройте окно Java консоли нажмите сочетание клавиш <CTRL+A> (выделить все) затем сочетание клавиш <CTRL+С> (скопировать).
Далее откройте любой текстовый редактор и нажмите сочетание клавиш <CTRL+V> (вставить).
Рекомендуем Вам:
-очистить кэш браузера
-очистить кэш Java.
Чтобы очистить кэш Java, выполните следующие действия:
Откройте меню Start (Пуск) >Control Panel (Панель управления).
Дважды щелкните значок Java в панели управления.
На экране появится Панель управления Java.
Нажмите кнопку Settings (Параметры), расположенную в разделе Temporary Internet Files (Временные файлы Интернета).
В результате откроется диалоговое окно Temporary Files Settings (Настройки временных файлов).
Нажмите кнопку Delete Files (Удалить файлы).
На экране появится диалоговое окно Delete Temporary Files Settings (Удалить временные файлы).
Нажмите кнопку OK в окне Delete Temporary Files (Удалить временные файлы).
После очистки кэша, заново выполните Ваши действия на сайте pki.gov.kz.
В случае повторного возникновения ошибок, для более детального рассмотрения проблемы просим Вас выслать скриншот ошибки и логи Java апплета во время возникновения ошибки:
Пуск-Панель управления-Java
В открывшемся окне перейдите на вкладку Advanced.
Поставьте все галочки в разделе Debugging
v Enable trancing
v Enable Logging
v Show applet lifecycle exceptions
Вразделе Java console выберите Show console.
Нажмите на кнопку "ОК"
Закройте браузер. И заново проделайте все действия.
После появления ошибки откройте окно Java консоли нажмите сочетание клавиш <CTRL+A> (выделить все) затем сочетание клавиш <CTRL+С> (скопировать).
Далее откройте любой текстовый редактор и нажмите сочетание клавиш <CTRL+V> (вставить).
Здравствуйте!
Уважаемый Пользователь!
Для регистрации данной благодарности просим Вас указать номер оператора или же номер, с которого был произведен звонок в Единый- контакт центр, дату обращения.
Уважаемый Пользователь!
Для регистрации данной благодарности просим Вас указать номер оператора или же номер, с которого был произведен звонок в Единый- контакт центр, дату обращения.
Здравствуйте!
Ваш запрос направлен специалистам. По поступившей информации сообщим дополнительно.
Ваш запрос направлен специалистам. По поступившей информации сообщим дополнительно.
Здравствуйте!
Уважаемый пользователь!
По данному вопросу просим Вас обратиться в техническую поддержку портала "государственных закупок" по телефону 8 (7172) 705050 или на электронную почту support@ecc.kz
Уважаемый пользователь!
По данному вопросу просим Вас обратиться в техническую поддержку портала "государственных закупок" по телефону 8 (7172) 705050 или на электронную почту support@ecc.kz
Здравствуйте!
Ваш запрос направлен специалистам. По поступившей информации сообщим дополнительно.
Ваш запрос направлен специалистам. По поступившей информации сообщим дополнительно.
Cәлеметсіз бе!
Электронды үкімет порталында электронды түрде қол қою кезінде "В хранилище не найдено подходящих сертификатов для ЭЦП" деген қате шығып тұрса, құжаттың чип жадысында электронды кілттің болмағандығы. Осы себепті, Сізге электронды кілтті тексеру үшін ЭЦҚ берілген ХҚКО-на бару қажет.
Электронды үкімет порталында электронды түрде қол қою кезінде "В хранилище не найдено подходящих сертификатов для ЭЦП" деген қате шығып тұрса, құжаттың чип жадысында электронды кілттің болмағандығы. Осы себепті, Сізге электронды кілтті тексеру үшін ЭЦҚ берілген ХҚКО-на бару қажет.
Здравствуйте!
Данная проблема возникает, если некорректно установлено программное обеспечение Java. Вам необходимо очистить кэш браузера и кэш Java. После очистки, перезапустите браузер и попытайтесь заново.
В случае если ошибка повторится, выполните удаление всех версий ПО Java:
1. ПУСК → Панель управление-→-Установка и удаление программ (Программы и компоненты)-→-Java → Удалить
2. Перезагрузить компьютер
Затем, скачайте на сайте java.com. Перезагрузите компьютер после установки ПО и попробуйте заказать услугу заново.
Данная проблема возникает, если некорректно установлено программное обеспечение Java. Вам необходимо очистить кэш браузера и кэш Java. После очистки, перезапустите браузер и попытайтесь заново.
В случае если ошибка повторится, выполните удаление всех версий ПО Java:
1. ПУСК → Панель управление-→-Установка и удаление программ (Программы и компоненты)-→-Java → Удалить
2. Перезагрузить компьютер
Затем, скачайте на сайте java.com. Перезагрузите компьютер после установки ПО и попробуйте заказать услугу заново.
Здравствуйте!
Уважаемый Пользователь!
Для работы в ИС «Казначейство–Клиент» в домашних условиях необходимо получить ЭЦП для ИС «Казначейство–Клиент». По получению данного ключа необходимо на сайте pki.gov.kz ознакомиться с подробной инструкцией, подать заявку на ЭЦП, предоставить пакет документов в ЦОН (список так же указан на сайте). После получения электронных ключей необходимо пройти на сайт treasury.kz в раздел ИС" Казначейство-клиент". Так же на данном сайте имеется руководство пользователя, инструкция по подключению.
Уважаемый Пользователь!
Для работы в ИС «Казначейство–Клиент» в домашних условиях необходимо получить ЭЦП для ИС «Казначейство–Клиент». По получению данного ключа необходимо на сайте pki.gov.kz ознакомиться с подробной инструкцией, подать заявку на ЭЦП, предоставить пакет документов в ЦОН (список так же указан на сайте). После получения электронных ключей необходимо пройти на сайт treasury.kz в раздел ИС" Казначейство-клиент". Так же на данном сайте имеется руководство пользователя, инструкция по подключению.
Здравствуйте!
Уважаемый Пользователь!
Для продления ЭЦП Вам необходимо на сайте pki.gov.kz войти в личный кабинет( Вам необходимо выбрать «Место хранения ключей» (Ваш Компьютер, Казтокен, Удостоверение личности). В поле «Сохранить» необходимо указать папку, в которой находятся ваши регистрационные свидетельства. Для этого нажмите кнопку «Обзор» и выберите ключ для аутентификации (AUTH_RSA). Для подтверждения дополнительной защиты от несанкционированного доступа с внешнего ресурса, заполните Код с предоставленной картинки, нажмите кнопку «Войти» . В появившемся диалоговом окне введите Ваш PIN-код для доступа к ключам и сертификатам полученный при подачи заявки и нажмите на кнопку «Ввод». По умолчанию PIN-код: 123456. При корректном вводе PIN-кода будет осуществлен вход в Личный кабинет). Далее в меню на вкладке с Вашей фамилией выбрать пункт «онлайн заявка» . Укажите последовательно область, город и адрес ближайшего к Вам Центра Регистрации НУЦ РК. В поле «Место хранения» укажите Ваш компьютер, удостоверении личности или KAZTOKEN. Генерация ключей на eToken будет доступна после доработки модернизированного программного обеспечения, и сообщено дополнительно. В поле «Укажите путь к хранилищу (файлу) с ключами» необходимо указать местонахождение Вашего регистрационного свидетельства. Для этого нажмите кнопку «Обзор» и выберите ключ RSA – для физических лиц, либо ГОСТ - для юридических лиц. После заполнения всех полей нажмите на кнопку подтвердить. Введите PIN-код вашего регистрационного свидетельства. В следующем окне появится номер заявки. Запомните его, он необходим для идентификации Вашей заявки в Центре Регистрации. Сохраните и распечатайте заявление, нажав «Распечатать заявление». После подачи заявки на Вашем компьютере были сформированы закрытые ключи, убедиться в их наличии Вы можете, открыв папку, путь до которой вы указывали во время подачи заявления. После успешной подачи заявления, на Ваш e-mail, придет письменное уведомление о том, что на сайте Национального Удостоверяющего Центра РК была подана заявка на получение сертификата, в которой также будет указан Ваш номер поданной заявки. Внимание! Подтверждение заявки производиться без предоставления документов в Центр Регистрации. Для проверки статуса Вашей заявки, Вы можете воспользоваться специальным сервисом, ссылка на который расположена на главной странице официального сайта Национального удостоверяющего центра. Войдите в необходимый Вам раздел: «Статус поданной заявки». После того как в Центре Регистрации Ваша заявка будет подтверждена оператором, на Ваш e-mail будет отправлено уведомление об успешном выпуске сертификатов и ссылка для их установки на Ваш компьютер. В поле «Номер заявки», введите полученный Вами порядковый номер заявки при регистрации On-line и нажмите на кнопку «Проверить заявку». После чего вам представится информация о статусе вашей заявки. При статусе заявки – «Обработано Центром Сертификации», необходимо указать выбранное вами место хранения «Ваш компьютер», и после чего через кнопку «Обзор» указать место хранения ваших закрытых ключей, сформированных после подачи заявления. И нажмите кнопку «Открыть». После установки сертификатов откроется окно с указанием статуса заявки «Сертификату успешно установлены». Откройте папку, указанную при подаче заявления. При успешном прохождении всех этапов получения регистрационных свидетельств, в папке будут находиться 2 регистрационных свидетельства с закрытыми ключами, готовых к использованию.
Данную инструкцию Вы можете скачать на сайте pki.gov.kz во вкладке "Личный кабинет".
Уважаемый Пользователь!
Для продления ЭЦП Вам необходимо на сайте pki.gov.kz войти в личный кабинет( Вам необходимо выбрать «Место хранения ключей» (Ваш Компьютер, Казтокен, Удостоверение личности). В поле «Сохранить» необходимо указать папку, в которой находятся ваши регистрационные свидетельства. Для этого нажмите кнопку «Обзор» и выберите ключ для аутентификации (AUTH_RSA). Для подтверждения дополнительной защиты от несанкционированного доступа с внешнего ресурса, заполните Код с предоставленной картинки, нажмите кнопку «Войти» . В появившемся диалоговом окне введите Ваш PIN-код для доступа к ключам и сертификатам полученный при подачи заявки и нажмите на кнопку «Ввод». По умолчанию PIN-код: 123456. При корректном вводе PIN-кода будет осуществлен вход в Личный кабинет). Далее в меню на вкладке с Вашей фамилией выбрать пункт «онлайн заявка» . Укажите последовательно область, город и адрес ближайшего к Вам Центра Регистрации НУЦ РК. В поле «Место хранения» укажите Ваш компьютер, удостоверении личности или KAZTOKEN. Генерация ключей на eToken будет доступна после доработки модернизированного программного обеспечения, и сообщено дополнительно. В поле «Укажите путь к хранилищу (файлу) с ключами» необходимо указать местонахождение Вашего регистрационного свидетельства. Для этого нажмите кнопку «Обзор» и выберите ключ RSA – для физических лиц, либо ГОСТ - для юридических лиц. После заполнения всех полей нажмите на кнопку подтвердить. Введите PIN-код вашего регистрационного свидетельства. В следующем окне появится номер заявки. Запомните его, он необходим для идентификации Вашей заявки в Центре Регистрации. Сохраните и распечатайте заявление, нажав «Распечатать заявление». После подачи заявки на Вашем компьютере были сформированы закрытые ключи, убедиться в их наличии Вы можете, открыв папку, путь до которой вы указывали во время подачи заявления. После успешной подачи заявления, на Ваш e-mail, придет письменное уведомление о том, что на сайте Национального Удостоверяющего Центра РК была подана заявка на получение сертификата, в которой также будет указан Ваш номер поданной заявки. Внимание! Подтверждение заявки производиться без предоставления документов в Центр Регистрации. Для проверки статуса Вашей заявки, Вы можете воспользоваться специальным сервисом, ссылка на который расположена на главной странице официального сайта Национального удостоверяющего центра. Войдите в необходимый Вам раздел: «Статус поданной заявки». После того как в Центре Регистрации Ваша заявка будет подтверждена оператором, на Ваш e-mail будет отправлено уведомление об успешном выпуске сертификатов и ссылка для их установки на Ваш компьютер. В поле «Номер заявки», введите полученный Вами порядковый номер заявки при регистрации On-line и нажмите на кнопку «Проверить заявку». После чего вам представится информация о статусе вашей заявки. При статусе заявки – «Обработано Центром Сертификации», необходимо указать выбранное вами место хранения «Ваш компьютер», и после чего через кнопку «Обзор» указать место хранения ваших закрытых ключей, сформированных после подачи заявления. И нажмите кнопку «Открыть». После установки сертификатов откроется окно с указанием статуса заявки «Сертификату успешно установлены». Откройте папку, указанную при подаче заявления. При успешном прохождении всех этапов получения регистрационных свидетельств, в папке будут находиться 2 регистрационных свидетельства с закрытыми ключами, готовых к использованию.
Данную инструкцию Вы можете скачать на сайте pki.gov.kz во вкладке "Личный кабинет".
Customer support service by UserEcho
Уважаемый пользователь!
Причинами могут быть:
1. Подача заявки была произведена из браузеров Opera либо Chrome (обычно когда заходят впервые) приводит к загрузке Java апплета, который не всегда запускается.
Решение: перезапуск Web браузера либо использовать FireFox как рекомендуют разработчики.
2. Подача заявки когда клиент подключается через прокси сервер. По
умолчанию Java принимает дефолтные настройки из IE, если клиент
настроил прокси для FireFox отдельно, то Java апплет просто не может
загрузится и он зависает ("подождите идет загрузка java апплета").
Решение: прописать в Network Settings (java) адрес и порт прокси
сервера (Панель управления---Java---вкладка General--Network Settings--Use proxy server -- указать прокси и порт -- Ок).
Затем заново подайте заявку..
Или же просим вас установить обновленную Java версию.